Målgruppe: Alle ansatte OUH
Patienter og pårørende skal betragtes som mennesker med en øget sårbarhed og lavere tolerance tærskel for stress, pga af deres sygdom som bringer dem på hospitalet. Deres evne til at mestring vil være præget af angst og bekymringer hvilket kan give grobund for konflikter. Der er derfor behov for, som personale at tage ansvar og gøre sig ekstra umage for at forebygge og nedtrappe konflikter. En større gensidig forståelse, giver et bedre afsæt for oplevelsen af god behandling og pleje.
Denne e-læring giver et afsæt for at forstå konfliktens væsen samt redskaber og øvelser, der styrker mødet med det enkelte menneske. Forløbet retter fokus på nødvendigheden af at løfte blikket og undersøge den andens perspektiver og behov.
Formålet med e-læringen, er at styrke den enkeltes evne til at forebygge, håndterer og analysere de konflikter som opleves i praksis. Færre konflikter skal opstå, og færre konflikter skal eskalerer. E-læringen skal ses som et understøttende og supplerende redskab til det afdelingslokale arbejde, der gør det muligt at opnå en fortrolighed omkring emnet. Ligeledes er formålet, at træne den enkeltes konfliktfærdigheder så der løbende kan pågå fælles erfaringsopsamling og videndeling.
E-læringen kan anvendes til at tilføre ny viden, til at genopfriske eksisterende viden og som et redskab til løbende vedligehold af kompetencer inden for konflikthåndtering og deeskalering.
E-læringen rummer basis materiale omkring konfliktforebyggelse og håndtering, og giver mulighed for en fortløbende indsats. Der anbefales at gennemføre i mindre grupper, hvilket giver mulighed for refleksioner og praksisnær læring. E-læringen kan dog også tages på egen hånd.
Ved afvikling i mindre grupper skal der afsættes 1-1 1/2 time til gennemførelse. Gennemføres enkeltvis kan det gøres på omkring 45 minutter.
Det er muligt at printe fra materialet, bla timeplaner og handleplaner, så vælges at bruge en halv eller hel dag på gennemførsel som personale gruppe eller vedligehold, er der god hjælp at få til facilitering og afvikling.
Ved behov for yderligere information, spørgsmål eller hjælp kontakt da HR, Arbejdsmiljø - ouh.hr.arbejdsmiljoe@rsyd.dk.